Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web productosjenn.com, administrado por Productos Jenn S.A., que opera comercialmente bajo el nombre Productos Jenn.

Al utilizar el sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizarlo.

1. Finalidad del sitio web

El sitio web tiene como finalidad presentar información general sobre Productos Jenn, sus productos y soluciones para construcción e infraestructura, así como facilitar la solicitud de información y cotizaciones.

La información publicada tiene carácter informativo y comercial.

2. Solicitudes de cotización

El envío de un formulario, mensaje, correo electrónico o comunicación por WhatsApp:

• No constituye una compra.
• No implica la aceptación automática de un pedido.
• No garantiza disponibilidad, precio, condiciones de entrega o reserva de inventario.
• No crea por sí mismo una relación contractual entre el usuario y Productos Jenn.

Una operación comercial se considerará formalizada únicamente cuando exista una cotización, orden de compra, contrato, comprobante de pago o confirmación escrita aceptada por ambas partes, según corresponda.

3. Precios y disponibilidad

Los precios, existencias, tiempos de fabricación, transporte, instalación y entrega estarán sujetos a confirmación mediante una cotización formal.

Las cotizaciones podrán tener un plazo de vigencia determinado y estar sujetas a:

• Disponibilidad de materiales.
• Cantidades solicitadas.
• Lugar de entrega.
• Costos de transporte.
• Medidas o especificaciones especiales.
• Condiciones de instalación.
• Impuestos aplicables.
• Forma y fecha de pago.

En caso de diferencia entre la información del sitio web y una cotización formal, prevalecerá lo indicado en la cotización aceptada.

4. Información e imágenes de productos

Las imágenes, fotografías, ilustraciones, medidas, colores y descripciones del sitio son referencias generales.

Los colores, acabados o características visuales pueden variar debido a procesos de fabricación, materias primas, iluminación, configuración de pantalla o particularidades del producto.

Las especificaciones definitivas serán las establecidas en la ficha técnica, cotización, orden de compra o contrato correspondiente.

5. Uso técnico de los productos

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta sobre su proyecto, cantidades, medidas, ubicación y condiciones de instalación.

La información del sitio web no sustituye la evaluación de un arquitecto, ingeniero, constructor u otro profesional competente. La selección y utilización de productos estructurales deberá realizarse considerando las características técnicas y necesidades específicas de cada obra.

Productos Jenn no será responsable por instalaciones incorrectas, modificaciones no autorizadas, uso distinto al recomendado, manipulación inadecuada o incumplimiento de especificaciones técnicas.

6. Entregas, transporte e instalación

Las condiciones de transporte, descarga, acceso al lugar, instalación y tiempos de entrega se definirán en cada cotización.

El cliente deberá informar previamente sobre restricciones de acceso, horarios, permisos, condiciones del terreno o cualquier circunstancia que pueda afectar la entrega.

Los retrasos ocasionados por situaciones fuera del control razonable de Productos Jenn, incluyendo clima, bloqueos, fallas de proveedores, restricciones de acceso, caso fortuito o fuerza mayor, no generarán responsabilidad automática para la empresa.

7. Pagos, garantías, cambios y devoluciones

Las formas de pago, anticipos, garantías, cambios, cancelaciones y devoluciones se establecerán en la cotización, factura, orden de compra o contrato correspondiente.

Los productos fabricados a medida o solicitados bajo especificaciones especiales podrán estar sujetos a restricciones de cambio, cancelación o devolución, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

8. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no:

• Proporcionar información falsa o suplantar a otra persona.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
• Introducir virus, código malicioso o mecanismos que afecten el sitio.
• Copiar o utilizar contenidos con fines comerciales sin autorización.
• Realizar actividades fraudulentas o contrarias a la ley.

Productos Jenn podrá restringir el acceso al sitio cuando identifique actividades que comprometan su seguridad o funcionamiento.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, videos y demás contenidos del sitio pertenecen a Productos Jenn o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial sin autorización previa y escrita.

10. Funcionamiento del sitio

Productos Jenn procura mantener la información actualizada y el sitio disponible. Sin embargo, no garantiza que el funcionamiento sea permanente, ininterrumpido o libre de errores.

El sitio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualización, fallas técnicas o causas externas.

11. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces, mapas, videos o herramientas administradas por terceros. Productos Jenn no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos servicios.

12. Limitación de responsabilidad

Productos Jenn no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• Interpretaciones incorrectas de información general publicada en el sitio.
• Uso técnico inadecuado de los productos.
• Fallas o interrupciones de Internet.
• Actuaciones de terceros.
• Uso no autorizado del sitio.
• Información incorrecta proporcionada por el usuario.

Esta disposición no limita los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores y usuarios.

13. Protección de datos

El tratamiento de la información personal se regirá por la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

14. Modificaciones

Productos Jenn podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Guatemala.

Cualquier controversia se procurará resolver inicialmente de forma directa y de buena fe. Cuando no sea posible, será atendida por las autoridades o tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores.

16. Contacto

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