Política de Privacidad

En Productos Jenn, nombre comercial de Productos Jenn S.A., con NIT 110530365, domicilio en 25 Avenida 0-38, Colonia Altamira 1, Zona 7, Guatemala, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos la información personal proporcionada a través del sitio web productosjenn.com.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando una persona visita el sitio web, solicita una cotización o se comunica con nosotros:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Producto o servicio de interés.
• Información incluida voluntariamente en el campo de mensaje.
• Información técnica básica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos relacionados con la navegación.
• Información proporcionada mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto.

2. Finalidades del uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Atender solicitudes de información y cotización.
• Comunicarnos con clientes y personas interesadas.
• Elaborar propuestas comerciales.
• Dar seguimiento a pedidos, entregas o servicios contratados.
• Brindar atención al cliente.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y contenido del sitio web.
• Elaborar estadísticas internas sobre el uso del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, comerciales, contables o administrativas.
• Enviar información comercial o promocional, únicamente cuando corresponda y el usuario haya otorgado su autorización.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

3. Consentimiento

Al completar y enviar un formulario en el sitio web, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera y autoriza a Productos Jenn a utilizarla para atender su solicitud y comunicarse con él.

El envío de información mediante el sitio web es voluntario. Sin embargo, algunos datos son necesarios para poder responder una consulta o preparar una cotización.

4. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, prestar los servicios contratados o cumplir obligaciones legales y administrativas.

Posteriormente, la información podrá eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueada cuando exista una obligación legal de conservación.

5. Uso compartido de la información

Productos Jenn no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios.

La información podrá compartirse únicamente con:

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios, CRM, mensajería o soporte tecnológico.
• Proveedores de logística, transporte o servicios relacionados con una cotización o pedido.
• Asesores contables, legales o administrativos.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

Los proveedores externos deberán utilizar la información únicamente para prestar los servicios requeridos.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y herramientas similares para recordar preferencias, analizar el funcionamiento de la página y mejorar la experiencia de navegación.

También podrá incorporar servicios de terceros, como mapas, videos, redes sociales, herramientas de medición o analítica. Estos proveedores pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

El usuario puede limitar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente al desactivarlas.

Informamos que este sitio web utiliza tecnologías de medición y seguimiento de terceros, incluyendo Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads y Meta Pixel, para el análisis de tráfico y optimización de campañas comerciales.

7. Seguridad de la información

Productos Jenn aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

• Acceso a la información personal que se conserve sobre él.
• Corrección o actualización de datos incorrectos.
• Eliminación de su información, cuando sea procedente.
• Retiro del consentimiento otorgado.
• Suspensión de comunicaciones comerciales.

Las solicitudes deberán enviarse a:

• Correo electrónico: proyectos@productosjenn.com
• Teléfono o WhatsApp: 3285-2742
• Dirección: 25 Avenida 0-38, Colonia Altamira 1, Zona 7, Guatemala.

Para proteger la información, Productos Jenn podrá solicitar datos razonables para verificar la identidad del solicitante.

9. Información de menores de edad

El sitio web no está dirigido intencionalmente a menores de edad. Productos Jenn no busca recopilar conscientemente información personal de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o elementos pertenecientes a terceros. Productos Jenn no controla sus prácticas de privacidad ni es responsable por el contenido o funcionamiento de sitios externos.

11. Modificaciones

Productos Jenn podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

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